3.6. Средства связи
Использование современных технологий передачи, хранения, обработки разнородной информации и доступа к хранилищам данных позволяет в условиях быстро меняющихся внешних воздействий наиболее оптимальным образом управлять материальным потоком. Потребность в связи у хозяйствующих субъектов с каждым годом усиливается - появляются все новые каналы и варианты коммуникаций. Чтобы выигрывать в конкурентной борьбе, менеджерам необходимо быстрее реагировать на инициативы заказчиков, контрагентов и сотрудников, скорее получать информацию о состоянии дел.
Одним из наиболее важных вопросов при создании современной телекоммуникационной инфраструктуры является организация транспортной среды передачи разнородной информации. От характеристик транспортной среды зависят важнейшие параметры управления информационным потоком: надежность, точность представления информации, быстродействие или время реакции системы.
Обычно телекоммуникационная инфраструктура состоит из следующих основных взаимосвязанных компонентов:
377
Из этих компонентов наиболее важные и определяющие - системы связи. С управленческой точки зрения чрезвычайно важно, чтобы менеджеры были доступны в реальном масштабе времени и могли участвовать в процессе принятия решений и контроля их исполнения. Возможность оперативной связи очень важна также для поддержания отношений с партнерами. Заказчики и поставщики должны иметь возможность решать вопросы с ответственными управленцами в максимально короткие сроки. В то же время связь все больше утрачивает свое самостоятельное значение и становится частью интегрированных систем управления.
378